铜川市“三个聚焦”优化公积金服务 助力营商环境持续优化

铜川市紧紧围绕深化营商环境突破年、服务全市经济社会高质量发展，围绕公积金服务持续优化，积极回应缴存单位和职工办事过程中的“堵点、难点、痛点”，努力打造优质、高效、便捷的营商环境，全面提升办事企业和群众的满意度和获得感。

聚焦政策优化，民呼我应顺民意

响应缴存职工呼声，打通业务壁垒，优化服务流程，推出商业贷款转公积金贷款“顺位抵押”，减轻职工筹款还款压力，累计办理“商转公”顺位贷68笔2052万元。推出“公积金+商业银行”组合贷款业务，满足职工购买改善型住房的资金需求，共受理组合贷29笔1690万元。出台优惠政策，支持青年人、符合条件的三孩家庭、铜川市引进的高层次人才使用住房公积金，累计为青年人等三类人办理公积金贷款28笔1361万元，租房提取住房公积金229笔630.58万元。

聚焦平台建设，利企惠民办实事

坚持数字化引领，推进智慧公积金项目建设，全面建成住房公积金综合服务平台，实现缴存、高频事项提取业务全程网办。开通缴存登记全程网办，新开办企业单位通过“一网通办”完成住房公积金缴存登记及单位账号设立，联合行政审批、人社、医保等部门，实现员工录用、职工退休“一件事一次办”。创新住房公积金“减证便民”服务新模式，实现购房提取、租房提取“零材料”办理。积极接入不动产登记、房屋交易等部门信息数据，实现缴存职工楼盘选房、贷款面签、抵押登记“最多跑一次”；住房公积金贷款撤押实现“一站式”办结，避免办事群众“多地跑”、“折返跑”。

聚焦群众满意，提质增效暖民心

在5个管理部服务大厅设置“办不成事”服务专窗和绿色通道。进一步拓宽了缴存职工难题诉求渠道，有效解决了急难愁盼问题，切实提高了办事群众的获得感和幸福感。开通个人证明事项“亮码可办”。缴存职工异地开具证明不再“往返跑”“两地跑”，有效防范资料造假、个人隐私泄露等风险，进一步提升缴存职工办事服务体验。实行公积金服务“好差评”制度，在柜台、个人网厅微信公众号及手机公积金 APP 四个渠道全面开展业务“好差评”，好评率99%。

网络编辑：市优化提升营商环境办公室
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