铜川优化营商环境在行动（第9期）

导语：今年以来，全市上下紧扣省市关于优化营商环境各项决策部署，对标先进指标，着力提质增效，各重点领域改革稳步推进。为更好贯彻全市大抓项目大抓招商大抓环境大抓落实要求，积极营造“人人都是营商环境”良好氛围，市营商办将在市发展改革委官网、微信平台开展“铜川优化营商环境在行动”系列宣传报道，通过将各部门、各区县优化营商环境工作实绩的集中“晾晒”，展现成果作为，为全市高质量全面转型加力赋能。

我市设立“办不成事”窗口 推动政务服务再优化

为切实解决企业群众政务服务中的各类梗阻问题和“疑难杂症”，自2021年8月起，我市在市本级、区县政务服务中心设立“办不成事”窗口，着力优化企业群众办事流程效率，切实提高政务服务水平。

“办不成事”窗口，聚焦政务服务“疑难杂症”，对企业群众提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批；或需多次办理需往返大厅；或在窗口无法办理或办理未解决的问题；均可到“办不成事”窗口反映咨询。截至目前，全市各类政务大厅已共接受各类咨询100余次。

近年来，我市不断深化相对集中行政许可权改革，通过统一划转集中办理，切实增强企业群众办事便利度，针对办事窗口及政务服务中存在的各类问题及短板，通过设置“办不成事”窗口，提供“一对一”服务，切实提升企业群众的办事满意度。下一步，我市将建立“办不成事”知识库，对企业群众反映强烈的热点难点问题进行梳理归纳，举一反三，查明堵点问题原因，制定优化解决方案，让这些“办不成事”逐步变成“办得成事”。

网络编辑：市优化提升营商环境办公室
信息审核：办公室