营商环境突破年专刊34—宜君县帮办代办再提速 助企服务添动力

来源:宜君县 发布时间:2023-11-02 16:46

今年以来,宜君县紧扣优化营商环境,创新服务形式,全程免费帮办代办窗口让企业群众更省心省力,打造优质高效的帮办代办服务品牌,真正使帮办代办服务成为企业办事的“店小二”。

“专窗+专人”贴心服务。自2021年11月帮办代办窗口设立以来,宜君县梳理服务事项,企业可根据自身申请需求,选择自愿委托帮办代办工作人员全流程无偿帮办代办服务。为提升服务能力,精准对接企业需求,以“自愿委托、无偿服务、合法高效”为原则,按照“咨询申请、受理交办、帮办代办、评价反馈”的流程,向企业提供“一对一”贴心帮办代办服务,帮助指导企业熟悉审批流程、准备申请材料。今年来,共办理帮办代办152件,办结率100%。

“制度+清单”精准服务。为进一步推进行政审批协同、高效、便捷的政务服务帮代办机制,变“企业来回跑”为“政府帮代办”。宜君县结合“走流程、解难题、优服务”行动全力推动业务整合和流程再造,将“一件事一次办”涉及多个审批服务事项的办理依据、办理条件、申请材料、收费标准、办理时限等进行整合优化,进一步提升涉企帮代办服务效能,提高审批工作效率。

“台账+监管”专业服务。通过建立“帮代办台账”实时记录,靠前服务,帮助企业梳理审批流程脉络,及时打通难点堵点。严格考核奖惩,通过政务服务“好差评系统”、电话回访等形式引导企业对帮办代办工作人员的服务态度、服务质量、服务效率进行满意度评价,评价结果作为优化营商环境重要考核内容,倒逼责任落实。

网络编辑:市优化提升营商环境办公室
信息审核:办公室

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