市发改委“六项制度”“一评价”努力提升服务水平

    今年以来，市发展改革委按照“加快转型、提速发展、富民强市”的工作主题和“创特色、比速度、争一流”的总体要求，在机关各科室和委属各单位中积极推行“六项制度”和“一评价”，深化了全委“为民服务零距离”活动的开展，促进了服务水平和工作效率的大提升。
    实行首问负责制。要求每名干部对职责范围内的事项向服务对象一次性告知办事程序和所需资料，能当即办的立即办，不能当即办的作出明确答复，不符合政策规定的耐心讲明政策；对不属于职责范围内的事项，主动引导到承办科室办理。
    实行一次告知制。机关各科室和委属各单位都分别结合各自职责，制定了一次性告知书，并在委网站公示。告知的主要内容包括办理行政许可的程序、申请材料的全部条件和要求。告知方式要求采取书面告知，对书面告知不明白的做出口头解释。
    实行一日办结制。对项目备案、批复事项，项目前置手续完善、资料齐备的，当日办结；对需上报省发改委批复、核准的事项，项目前置手续完善、资料齐备的，当日上报；对中省批复、核准的项目，当日批转；对中省下达资金的，当日下达；对不能一日办结的当面作出解释。
    实行延时服务制。倡导发扬“5+2”、“白 +黑”的创业精神，对临近下班或刚下班前来办理的事项主动延长时间办理，直至办结；对节假日期间需急办、特办的事项，加班办理。
    实行跟踪服务制。对市委常委会、市政府常务会及全市性专题工作会议确定事项和领导批示件、催办件、人大议案和政协提案及委党组会、主任办公会决定事项等的办理工作，由委办公室和监察室进行跟踪督办。
    实行责任追究制。对在承办相关事项中，出现问题，情节轻微的给予诫勉谈话教育；年内被诫勉谈话三次年度考核不能定为称职或合格。
    实行服务对象反馈评价。专门制作了“首问负责制服务对象反馈评价表”，由受服务对象对承办者按照非常满意、满意、基本满意、不满意四个格次作出评价，并提出具体的改进意见或建议。

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